Тамара Дмитриева: «Работа с обращениями граждан - эффективный инструмент обратной связи»

• Печать

7 декабря в Ульяновске состоялась областная научно-практическая конференция по теме: «Работа с обращениями граждан и организаций в Ульяновской области: перспективы развития, опыт взаимодействия, контроль за эффективностью». В рамках конференции с докладом выступила Тамара Дмитриева, заместитель Председателя Законодательного Собрания Ульяновской области, руководитель региональной общественной приемной Владимира Путина. Она отметила, что для органов власти обращения граждан являются важнейшим источником информации, необходимой для принятия качественных решений, своевременного реагирования на запросы и потребности общества, эффективным средством общения с населением. Особое место, по мнению вице-спикера областного парламента, занимает региональная общественная приемная Владимира Путина. Она является связующим звеном между гражданами области и властными структурами региона. Здесь рассматриваются устные и письменные обращения граждан, оказывается безвозмездная юридическая помощь, вносятся предложения в соответствующие инстанции по осуществлению мероприятий для решения проблем и устранения причин, порождающих обоснованные жалобы граждан. Общественная приемная – универсальный институт, прием граждан здесь проводят  Губернатор Ульяновской области, мэр города Ульяновска, министры регионального правительства, депутаты Государственной Думы, Законодательного Собрания, Ульяновской  Городской Думы, руководители региональных отделений федеральных ведомств. Активно сотрудничают с приемной общественные организации, например, Ассоциация юристов. Общественная приемная постоянно ищет новые формы работы с обращениями граждан. Одной из наиболее действенных форм работы стало проведение тематических и выездных приемов. В последнее время регулярно стали проводиться выездные приемы в разные районы области с участием Губернатора Сергея Морозова. В дальнейшем планируется продолжать подобные мероприятия и увеличивать их количество. Тамара Дмитриева сообщила, что с момента открытия приемной в Ульяновске в нее поступило 10500 обращений от граждан, и около 8000 обращений – в местные приемные партии «Единая Россия». - Важнейшим показателем, конечно же, является процент положительно решенных вопросов. У нас он составляет 32 процента (общероссийский показатель – 25 процентов), - подчеркнула руководитель приемной.