Исполнить закон и ликвидировать очереди

• Печать

Как проходит на территории Ульяновской области исполнение федерального закона, отменившего комиссию за перечисление платы за жилищно-коммунальные услуги льготными категориями граждан, и как ликвидировать очереди в пунктах оплаты РИЦ? Эти вопросы в Законодательном Собрании обсудили 25 июля на заседании комитета по жилищной политике и коммунальному хозяйству под председательством Дениса Седова.

Напомним, с 1 июля 2024 года в России вступил в силу закон № 602-ФЗ об освобождении отдельных категорий граждан от комиссии при внесении средств за потребленные жилищно-коммунальные услуги. Льгота распространяется на многодетные семьи, инвалидов, пенсионеров, участников Великой Отечественной войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветеранов боевых действий и членов их семей.

Однако воспользоваться льготой оказалось не так просто. В пунктах приёма платежей выстроились длинные очереди, т.к., по данным Министерства ЖКХ, примерно 80% жителей региона предпочитает платить не через онлайн-сервисы, а через кассы РИЦ. По оценкам руководства информационного центра, примерно половина из них имеет право на льготу. А для её получения нужно заполнить заявление и предъявить документы, подтверждающие право собственности на помещение и право на льготу. Это значительно увеличило время обслуживания и создало большие очереди.

- На сегодняшний день в льготах никому не отказывают, но возникают сложности с заявительным порядком - время оказания услуги увеличилось кратно. Конец месяца - это время передачи показаний счетчиков и оплаты ЖКУ. С учетом оформления заявлений время обслуживания увеличилось с условных восьми минут до 20 минут на одну кассовую операцию, что привело к образованию очередей. Мы продолжим работать со всеми ведомствами, чтобы максимально быстро устранить проблемы, связанные с документооборотом, чтобы люди вновь могли спокойно вносить плату за коммунальные услуги, - подчеркнул Денис Седов.

Сотрудники РИЦ советуют гражданам воспользоваться онлайн-сервисами для оформления льготы – образцы размещены на официальном сайте информационного центра, а для очной подачи заявления обращаться в дни наименьшей загрузки: с 26 по 5 и с 12 по 20 числа месяца.

Депутаты рекомендовали руководству РИЦ увеличить количество работников в пунктах приема платежей и отнестись с пониманием к людям, томящимся в очередях – создать условия для комфортного пребывания в помещениях: обеспечить водой, разрешить доступ в санузлы. А задействованным в процессе ведомствам наладить обмен электронными базами, чтобы минимизировать для граждан количество документов, требуемых для оформления льгот. Также не допускать прекращения приема платежей за газ, холодную воду и электроэнергию через кассы РИЦ оплаты, как это произошло с 1 по 15 июля.